1. Diritto di recesso

Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Trascorsi 14 giorni dalla consegna, non sarà possibile ottenere un rimborso completo o una sostituzione.

2. Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso:

• Il prodotto deve essere inutilizzato

• Deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

• Deve essere restituito nella confezione originale

• Deve essere accompagnato da prova d’acquisto (ricevuta o numero ordine)

Non inviare il prodotto direttamente al produttore.

3. Prodotti non restituibili

Non è possibile effettuare il reso per:

• Buoni regalo

• Prodotti digitali scaricabili

• Prodotti per l’igiene personale o sanitari aperti

• Articoli danneggiati per uso improprio

• Prodotti personalizzati

Inoltre, non sono restituibili beni deperibili o pericolosi.

4. Rimborsi parziali

In alcuni casi può essere concesso un rimborso parziale:

• Prodotto con evidenti segni di utilizzo

• Prodotto non nelle condizioni originali

• Prodotto danneggiato o con parti mancanti non per errore nostro

• Prodotto restituito oltre 14 giorni dalla consegna

5. Procedura di rimborso

Una volta ricevuto il reso, il prodotto verrà ispezionato.

Ti invieremo un’email per notificarti:

• la ricezione del prodotto

• l’approvazione o il rifiuto del rimborso

Se approvato, il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro alcuni giorni lavorativi.

6. Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.

2. Contatta la tua società di carta di credito.

3. Contatta la tua banca (i tempi di elaborazione possono variare).

Se dopo questi controlli non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:

📧 lacasautilecom@gmail.com

7. Articoli in saldo

Gli articoli acquistati in promozione possono essere rimborsati solo se espressamente indicato.
Diversamente, i prodotti in saldo non sono rimborsabili.

8. Sostituzioni

Sostituiamo solo articoli:

• difettosi

• danneggiati alla consegna

Per richiedere una sostituzione, scrivici a:

📧 lacasautilecom@gmail.com

9. Regali

Se il prodotto è stato acquistato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito pari al valore del reso.

Se il regalo è stato spedito prima all’acquirente, il rimborso verrà effettuato a quest’ultimo.

10. Spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nostro.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Se il rimborso viene approvato, eventuali costi di spedizione possono essere detratti dal rimborso.

Per articoli di valore elevato, si consiglia spedizione tracciabile o assicurata.
Non garantiamo la ricezione di resi non tracciati.

11. Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:

📧 lacasautilecom@gmail.com